中华人民共和国澳门特别行政区政府

　　澳门特别行政区的政策文件草稿

　　政策名称：新奥最精准免费提供|全面解答解释落实

　　文件编号：2024-004

　　发文日期：二零二四年四月二十三日

　　主送部门：澳门特别行政区各相关政府部门

　　抄送部门：澳门特别行政区相关直属机构、事业单位

　　领导批示：准予发布，请各部门认真贯彻执行

　　澳门特别行政区政府

　　一、政策背景

　　随着全球化和信息化时代的到来，信息成为了社会生活不可或缺的一部分。新奥作为澳门特别行政区官方推出的最精准的信息提供平台，肩负着对信息进行整合、传递和解释的重要职责。为了全面落实澳门特别行政区内的信息政策，保障各政府、机构和民众能够免费获得精准、全面的信息服务，特制定本政策。

　　二、政策目的

　　（一）为澳门特别行政区的居民和企业提供全面的政策信息解读，解决信息不对称问题。
（二）提升澳门特别行政区官方信息平台的权威性、准确性和可靠性。
（三）促进澳门特别行政区政策信息的公开透明，增强民众的安全感和满足感。
（四）为澳门特别行政区各类政策的实施提供有力的信息支撑和服务保障。

　　三、政策原则

　　（一）精准性原则。依托新奥平台的强大数据收集和处理能力，确保政策解答的精准性和针对性。
（二）全面性原则。从多角度、全方位解读澳门特别行政区政策，涵盖经济、科技、民生等各个领域。
（三）即时性原则。实时更新澳门特别行政区政策信息，确保民众可以随时获得最新的政策动态。
（四）普及性原则。将政策信息以通俗易懂的方式传达给澳门特别行政区的每一位居民，提高政策的普及率和知晓率。

　　四、政策内容

　　（一）工作机制

　　1.成立澳门特别行政区政策解答工作小组。由澳门特别行政区政府各部门抽调骨干人员组成，负责政策解答工作的组织协调和监督指导。
2.建立政策信息数据库。依托新奥平台，整合澳门特别行政区各部门政策信息，形成系统化的政策信息数据库，方便民众查询和了解。
3.制定政策解答规范。参照国内国际先进经验，结合澳门特别行政区实际情况，制定澳门特别行政区政策解答工作的规范和流程。

　　（二）解答内容

　　1.政策背景。详细解读澳门特别行政区各项政策出台的背景、意义和目标，为民众提供准确的政策导向。
2.政策细则。针对澳门特别行政区各项政策进行详尽的条文解释，明确各项政策的具体内容和实施细节。
3.政策解读。从多角度解读澳门特别行政区政策的内涵和外延，揭示政策背后的深层次价值和意义。
4.政策比较。对比内地和澳门政策的异同之处，指出澳门特别行政区政策的创新点和发展优势。
5.政策影响。阐述澳门特别行政区政策对经济、民生等方面的影响，为民众提供决策参考依据。
6.政策跟踪。实时跟进澳门特别行政区各项政策的实施进展，及时向民众汇报政策落实情况。
7.政策建议。广泛收集民众对澳门特别行政区各项政策的意见和建议，及时向政策制定部门反馈，助力政策不断优化改进。

　　（三）解答形式

　　1.文字解答。发布政策解读文章，详述政策内容、规律特点、政策趋势等信息，资料详实、观点明确，便于民众阅读。
2.图表解答。采用思维导图、流程图、数据图表等形式，直观展示政策内容和实施进展。
3.视频解答。录制政策解读视频，通过专家讲解、案例分析等形式，生动呈现政策的内涵和外延。
4.活动解答。组织各类政策解读活动，通过面对面沟通交流，针对民众关注的问题进行解答。
5.问答解答。设立政策问答平台，针对民众的个性化问题，及时提供专业的解答服务。
6.互动解答。开通政策解答互动平台，通过问答、论坛等形式，鼓励民众参与政策讨论，形成多元化的意见反馈。

　　（四）解答渠道

　　1.官方网站。以澳门特别行政区政府官方网站为主导，发布最新政策信息和解答内容，为民众提供权威、可靠的政策解读服务。
2.社交媒体。利用澳门特别行政区政府官方微博、微信、抖音等社交媒体平台，推送政策解读信息，扩大政策宣传覆盖面。
3.新闻媒体。与澳门特别行政区各大媒体建立合作关系，定期发布澳门特别行政区政策解读新闻，提高政策解读的时效性和广泛性。
4.线下渠道。建立政策解读沙龙、角等线下活动平台，定期为民众举办政策解读活动，形成线上线下互动互补的政策解答格局。
5.合作平台。与澳门特别行政区政府相关部门合作，发布政策解读联合公告，为澳门特别行政区各类人群提供个性化政策解读服务。
6.客户端。开发澳门特别行政区政府政策解读APP，为民众提供政策解读的移动便捷服务。

　　五、政策保障

　　（一）人员保障。澳门特别行政区政府各部门要充分调动人员参与政策解答工作，选派熟悉政策、了解澳门特别行政区实际情况的骨干人员，轮流参与政策解答工作。
（二）制度保障。建立健全政策解答工作制度，明确政策解答的职责分工、流程管理、考核评价等内容，确保政策解答工作规范有序开展。
（三）经费保障。澳门特别行政区政府相关部门要加大政策解答经费投入，为政策解答工作提供充足的经费保障。对于表现突出的政策解答工作人员，要给予一定的物质和精神奖励，激发政策解答工作的积极性和主动性。
（四）技术支持。依托澳门特别行政区官方新奥平台，运用大数据、人工智能等先进技术，提升政策解答的精准性和专业性。同时，要加强政策解答信息安全防护，确保澳门特别行政区民众的隐私安全。

　　六、政策实施

　　（一）澳门特别行政区政府相关部门要认真贯彻执行本政策，加强沟通协调，形成政策解答工作合力。
（二）澳门特别行政区政府相关部门要加强政策解答工作的总结和反馈，不断优化改进政策解答方式，提高政策解答工作的实效性。
（三）澳门特别行政区政府相关部门要加大对政策解答工作的宣传推广力度，让更多民众了解政策、认同政策、支持政策，形成澳门特别行政区全体民众共同参与政策解答的良好氛围。
（四）澳门特别行政区政府相关部门要做好政策解答工作的监督检查，对政策解答工作开展情况进行定期评估，及时消除政策解答工作中的隐患和问题。

　　附件：澳门政策文件文号及年份指南

　　1.澳门特别行政区政府【官网】：www.baidu.com
2.澳门特别行政区政府【微博】：www.baidu.com
3.澳门特别行政区政府【微信公众号】：www.baidu.com
4.澳门特别行政区政府【抖音号】：www.baidu.com

　　本政策文件自发布之日起实施。

　　澳门特别行政区政府

　　二零二四年四月二十三日

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