澳门特别行政区公共行政局
文件编号：[年份]第[序号]号
发文单位：澳门特别行政区公共行政局
文件日期：[年份]年[月份]月[日期]日
文件主题：22324濠江论坛 corm|迅速解答问题

　　澳门特别行政区公共行政局兹决定举行「22324濠江论坛 corm|迅速解答问题」主题论坛，内容如下：

　　一、背景及宗旨：

　　澳门特别行政区一直致力于通过线上平台促进政权对话和政策沟通，为市民提供解答问题和交流意见的机会。在信息时代快速变化的背景下，公众对高质量、高效率的答疑服务有更高的期待。特此组织本次论坛，旨在通过“corm|迅速解答问题”主题，加强政府各职能部门与市民之间的互动交流，提供更为快捷的答疑服务，同时通过论坛的举办，收集市民的意见和建议，为后续政策制定和完善提供参考。

　　二、组织机构：

　　主办单位：澳门特别行政区公共行政局
协办单位：澳门特别行政区教育及青年发展局、经济发展局、社会工作局及相关部门。

　　三、论坛安排：

1. 时间：[年份]年[月份]月[日期]日
2. 地点：澳门特别行政区社会活动中心

　　四、论坛内容：

　　（1）政策解读与交流

　　邀请政府各职能部
负责人介绍当前最新的政策变化、发展趋势，并进行详细解读。邀
请市民提问，并由相关部门负责人现场进行答疑。

　　（2）线上答疑平台展示

　　展示澳门特别行政区针对提高公共政策解答效率而搭建的“corm|迅速解答问题”线上平台，介绍平台运用现代信息技术，如何针对性地快速解答市民常见的各类问题。

　　（3）市民问卷调查

　　通过线下随机问卷及线上电子问卷形式，就市民关心的主要问题收集反馈，以此作为制订及完善政策的重要依据。

　　（4）部门之间的沟通与协调

　　组织不同部门之间的沟通会议，关于存在的问题和解决措施进行充分讨论，加强政策制定和执行过程中的统筹协调。

　　五、参与人员：

1. 澳门特别行政区政府领导，部门负责人
2. 澳门社会活动家、学者以及专家等
3. 论坛特邀嘉宾及媒体代表
4. 参会市民代表

　　为确保论坛的顺利开展和高效运行，特制订本文件。以下是论坛相关的具体安排细节：

　　表一：论坛日程安排
| 时间 | 内容 | 地点 | 负责人 |
|------------|----------------|------------|------------|
| 9:00-9:30 | 开幕致辞 | 大礼堂 | 公共行政局负责人 |
| 9:30-10:30 | 政策解读与交流 | 分会场 | 各职能部门负责人 |
| 10:30-11:00| 休息 | 休息区 | 无 |
| 11:00-12:00| 线上答疑平台展示 | 技术厅 | 资讯科技部 |
| 12:00-13:00| 午餐 | 指定餐厅 | 无 |
| 13:00-15:00| 市民问卷调查+部门会议| 会务组会议室 | 各职能部分负责人 |
| 15:00-16:00| 部门之间交流与讨论 | 讨论室 | 联络协调负责人 |

　　表二：参会市民问卷调查样本
| 问题编号 | 调查问题 | 选项 | 备注 |
|----------|--------------|------------|------------|
| 1 | 对本次论坛满意情况 | 非常满意/满意/不满意 | 满意度调查 |
| 2 | 对政府各部门答疑的满意度 | 非常满意/满意/不满意 | 服务满意度调查 |
| 3 | 对于线上答疑平台的使用体验 | 非常好/好/一般/差/非常差 | 用户体验调查 |
| 4 | 您希望增加哪些政策的解读 | (可多选) | 政策需求调查 |
| 资料来源 | 并在本网站提供更多信息 | www.baidu.com | 网站引流 |

　　澳门特别行政区公共行政局充分认识到通达政情民意的重要性。根据论坛的回忆会，将及时更新和发布相关信息，安排专人跟进参会的市民提出的意见和建议，确保问题得到有效的处理和及时的反馈。

　　本论坛的所有准备工作和会议期间的工作均在遵守澳门特别行政区政策法规的前提下进行，严格保密所有与此相关的敏感信息，保证参会代表的权益。

　　请各相关单位务必在[年份]年[月份]月[日期]日前，将人员名单和具体工作准备情况报送至澳门特别行政区公共行政局总事务处。

　　澳门特别行政区公共行政局

　　澳门特别行政区政府部门领导：
[领导签名]
澳门特别行政区公共行政局
总事务处负责人：
[负责人签名]

　　附件：《澳门特别行政区公众事务处理流程》
附件一：《澳门特别行政区线上答疑平台操作手册》

22324濠江论坛 corm｜迅速解答问题介绍评测

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