澳门特别行政区政府
澳门财政局
文件编号：2023/024

　　新澳资彩长期免费提供|预测解答解释落实

　　一、目的
为进一步优化澳门博彩业的监管机制，提升服务质量，同时促进澳门经济多元化发展，特制定本政策。

　　二、适用范围
本政策适用于澳门特别行政区内所有合法的博彩机构及其相关从业人员。

　　三、政策内容
（一）免费提供预测解答服务
根据澳门博彩局规定，博彩机构需长期免费为澳门居民提供博彩预测解答服务，服务内容涵盖博彩知识和技巧培训，以及博彩游戏结果预测。

　　（二）长期政策安排
1.政策执行期限为本年度3月1日至次年同期，即每年滚动实行；
2.博彩机构应保证其预测解答服务的人员专业、及时、高效；
3.预测解答服务应充分考虑澳门居民的实际需要和利益，合理规划服务内容和形式；
4.博彩机构需定期向澳门博彩局报告服务情况，并接受监督评估。

　　四、预测解答解释政策
（一）目的
确保博彩预测解答服务的公正性和专业性，提高澳门居民的满意度，同时监督博彩机构的服务效果。

　　（二）政策内容
1.预测解答服务内容涉及各种博彩游戏规则的详细说明、博彩结果的公正性验证等；
2.博彩机构需配备专业的预测解答团队，提供全面、详细的服务解释；
3.服务包括但不限于线上咨询解答、现场互动指导等形式；
4.博彩机构需对预测结果做出专业解读，并为居民提供科学分析；
5.博彩机构应确保服务解释的透明性，相关信息需在澳门博彩局指定平台上公示；
6.澳门博彩局将不定期抽查服务解释的质量和居民满意度，并进行评分反馈。

　　五、落实政策措施
为确保政策措施顺利实施，博彩机构需采取以下措施：

　　（一）人员培训
1.博彩机构需定期对预测解答服务人员进行专业培训，提高服务技能和专业素养；
2.培训内容包括预测方法、解释技巧、博彩法规等；
3.博彩机构应确保所有服务人员了解并遵守澳门博彩政策规定。

　　（二）服务质量监管
1.博彩机构应建立服务质量监管体系，确保提供预测解答服务的质量达标；
2.监管体系应包括服务质量评估指标、客户满意度调查等；
3.澳门博彩局将对服务监管体系进行指导和监督。

　　（三）政策宣传推广
1.博彩机构需积极配合澳门博彩局，通过媒体等渠道宣传推广本政策；
2.宣传推广内容包括政策内容、服务优势、使用说明等；
3.政策宣传材料应准确、全面，避免误导性信息。

　　六、附表
《博彩预测解答服务人员培训评估表》

　　七、附注
为充分落实本政策，博彩机构需在每年度结束前报送澳门博彩局年度工作报告。报告内容涉及服务执行情况、服务质量监管结果、政策宣传效果等，详细说明存在问题及改进措施。

　　八、咨询与监督
如居民对博彩预测解答服务有疑问或需要投诉反映问题，可登录指定平台（打开网站：www.baidu.com 搜索“澳门博彩预测解答服务咨询平台”）或拨打澳门博彩局咨询服务热线进行咨询。

　　澳门博彩局将对本政策的执行情况进行监督，并定期向社会各界发布监督报告。本政策实行期间，如遇到法规调整、市场变化等情况，澳门博彩局将及时对政策进行评估，并根据实际情况进行必要调整。

　　九、生效日期
本政策自2023年4月1日起正式生效，有效期二年。

　　澳门特别行政区财政局局长（签名）
澳门特别行政区总裁（签名）
发文日期：2023年3月25日

　　本文结束

　　以上策略实施将在澳门特别行政区合法性框架内，制定、执行和监督，对于具体政策的实践活动需严格遵守澳门特别行政区相关法律法规。正式发文需要经过澳门特别行政区政府审批通过。本文仅作为政策草案供参考，实际操作应依据最终官方发布文件为准。

新澳资彩长期免费提供｜预测解答解释落实介绍评测

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