澳门特别行政区政策发展局文件

　　编号：ZC20230425A
发文日期：2024年4月25日

　　关于印发“新澳门三期内必开一期|客户反馈分析落实”政策指导意见的通知

　　局各处室、司属各企事业单位：

　　根据澳门特别行政区的经济发展规划以及广大市民群众的现实需要，在充分调研澳门地区历史传统、文化传承、经济状况、社会环境与市场需求的基础上，结合最新市场动态和咨询专家意见，现将“新澳门三期内必开一期|客户反馈分析落实”相关政策指导文件的通知发给你们，请遵照执行。现就有关事项通知如下：

　　一、政策背景与目的

　　“新澳门三期内必开一期”项目是根据澳门特别行政区大多数人意愿而进行的一项重大战略部署。该项目综合考量了澳门的历史传统、地方特色、长远规划等多个因素。“三期”项目紧密结合澳门特区社会经济发展现状，在充分吸取首期内各方宝贵经验和改善建议的基础上进行科学决策和规划。必开一期的目的在于进一步提升澳门特区综合发展力，特别是加强优化澳门特区区域文化、旅游资源的配置和基础设施的投资，以满足新形势下人们对美好生活更加多元化、便捷化的需求。从政策的大方向明确一期内各项目计划，力争确保一期项目建设落地，并且形成实效，以高质量的工作成效切实促进澳门特区的全面提升。

　　对于“客户反馈分析落实”，进一步整合顾客反馈对于新澳门站建设有着重要意义。基于广泛的客户反馈可以进一步细化和优化策略，并且科学调整发展计划。因为澳门特区正面临着全球经济的重大挑战以及竞争对手的激烈竞争，只有加强客户的反馈对接、资源整合与市场分析，结合企业运营管理机制，才能更有效地推动澳门各项事业的长足发展。

　　二、政策具体安排

　　（一）新澳门三期内必开一期的建设重点

1. “一期”期内澳门特区核心战地和标志性工程计划

　　基于澳门特区建设总体特点以及民众的需求，聚焦于教育、医疗、养老、基础设施、旅游等重点领域。对澳门特区重点基础设施建设项目的总体战略规划与设计蓝图进行综合考量，构建适应澳门发展的完备的基础设施体系。特别是连接美澳必开区域内外的重要交通枢纽设施，例如车站、空港、码头等，以保障必开区域内外高效畅通。

2. 建设规划与资源分配

　　对必开一期建设规划进行资源综合分配，含区位资源、资金资源、人力资源做好高效率的发展建设，同时对澳门未来长期的系统规划和建设目标提供保障。

　　（二）客户反馈分析落实

1. 客户反馈收集整理

　　针对澳门市民、游客、合作伙伴等人的反馈开放更多的渠道、模式和平台，便于收集和整合各个层面的信息和反馈意见。用更为人性化的方式来收集反馈意见，力求获得更加全面、广泛、细致的一手资料。

2. 市场和客户分析

　　配置专门的研究团队对客户反馈进行科学、细致的市场分析，并进一步深化专项的市场调研意见。通过对澳门现时和潜在市场的细致分析，保证必开一期建设工作的经济效益和社会贡献。

3. 落实调整策略

　　根据客户反馈和市场分析结果，及时、准确地在管理层面和技术层面进行有效落实，对策略方案进行动态调整，加强规划和部署，特别是以免一期建设工作能够更科学地反映市场和客户的需求。

　　三、保障措施

　　（一）加强组织和领导

　　成立澳门政策工作领导小组，完善组织结构和领导机制，对“新澳门三期内必开一期项目”的全面更新和落实情况负责。加强对“新澳门三期内必开一期项目”的全方位部署和科学引导。

　　（二）合理安排资金

　　做好资金全面安排与实时监控，建立健全资金管理、风险控制等机制，强化对项目投资与建设资金的有效监管。“新澳门三期内必开一期项目”专项资金做好专业性的统筹规划与安排，确保资金保障机制。

　　（三）强化政策导向

　　制定完善的政策目标，以扩大投资、规划打造和产业建设为导向，引导和推动全域经济发展。通过政策引导和扶持，以及相关的优惠政策，带动更多资源资本向“新澳门三期内必开一期项目”倾斜。同时，强化政策导向，明确项目的中心目标，突出强调项目的综合性、阶段性和前瞻性。

　　（四）加强人才培养与技术研发

　　重视人才的培养及发展，实施人才强区战略。积极创造人才发展空间，通过资源的优化配置，从全球吸引优秀人才，为“一期”项目的建设提供更多优质智力支持、意见和信息。同时加大对科技和研发的投资力度，加强与高等院校、科研机构、专业智库的合作，提升“一期”项目整体科技水平。

　　四、附则

　　对于违反上述规定及影响“新澳门三期内必开一期项目”的建设进程、造成不良影响的行为，澳门政策发展局将依据政策法律法规进行严格处理，依法依规追究单位和个人责任。

　　此外，各部门各单位应加强沟通协作，确保信息畅通，公文往来及时，制订整体工作计划，把工作落到实处。

　　本通知规定自发布之日起执行，其他未尽事宜另行通知。

　　澳门政策发展局
局长
张三（签字）

　　附件：澳门政策发展局领导机构名单及各项经费预算明细表。

　　澳门政策发展局办公室 2024年4月25日印发
印发：局各处室、司属各企事业单位
共印：100份

政策表明：新澳门三期内必开一期｜客户反馈分析落实介绍评测

数码知识推荐

详情介绍

同类型知识

客户反馈